一群人温暖一座城｜道德典型感人事迹：吴桃荣

【开栏语】一个好人，感动一座城市；一个善举，托举一份希望；一个人带动一群人，一群人温暖一座城！自“大爱龙岩”精神文明品牌建设活动开展以来，闽西红土地上，一幕幕暖心的画面不间断地在上演，大爱已然在闽西大地蔚然成风！

4月28日起，市委文明办、市融媒体中心推出“一群人温暖一座城”专栏，将陆续刊登“大爱龙岩”暖心故事和道德典型事迹，传递榜样力量。我们诚挚地欢迎市民踊跃投稿（邮箱：lywmb559@163.com)，分享身边的好人事迹和暖心事例，共同见证这座城市的温暖与力量，让这座大爱之城更加幸福美好。

今日推出→第四届龙岩市道德模范——敬业奉献吴桃荣

吴桃荣，女，1983年3月出生，2009年4月参加工作，中共党员，大学学历，现任长汀法院立案庭(诉讼服务中心)庭长、一级法官。

她爱岗敬业，乐于奉献，2013年以来，共审(执)结各类案件2015件，审限内结案率100%，服判息诉率97.42%，所审结的案件无一发回重审，无一缠诉缠访。

吴桃荣先后被评为龙岩市政法综治“十佳法官”“全市法院系统先进个人”、龙岩市“三八”红旗手、龙岩市“十佳法院干警”，2017年，被省高院评为全省法院系统先进工作者，2019年、2021年连续被省人社厅、省高院评为“全省法院先进个人”并记个人三等功。

为民司法，传递司法温度

立案庭是与人民群众打交道最直接、最密切、最广泛的部门。吴桃荣常对立案庭干警说：“要时刻保持高昂的工作热情，用心解决人民群众的烦心事、揪心事”。面对情绪激动的当事人，她总是先递上一杯水，笑脸相迎、耐心倾听，以实际行动感染当事人。

为此，吴桃荣带领庭室干警从细微处入手，在点滴中渗透，以热情、耐心、细致的服务向当事人展示法院温情司法、便民利民的“名片”。不断拓宽司法便民“绿色通道”，出台《规范立案工作的“六项措施”和“八个禁止”》，制定9项便民利民措施，推进一站式多元解纷建设，加强网上立案、线上调解，为群众提供“云”服务，移动微法院网上立案率100%，网上服务应用率100%，努力实现“让数据多跑路，让群众少跑路”。长汀法院也被省高院确定为全省多元化纠纷解决机制改革示范法院。

她常说：“办案不仅仅是简单的审限内结案，而是全心全意为百姓排忧解难。”因此，她对审理的每起案件都会倾注大量心血，总是从矛盾源头去化解纠纷，坚持通过阅卷和询问把案情吃透、让当事人充分陈述把话说透、根据事实结合法律把道理讲透“三透”原则去办案，对症下药，因势利导，实现案结事了。

在办理某小区217起商品房预售合同纠纷系列案中，该案件涉诉当事人多，社会关注大，处理不好，将影响社会稳定，她收案后庭前制定详细案件风险防控预案，梳理双方争执焦点，多次现场了解情况，组织双方调解，耐心释明法律和解析案例，该系列案件全部调解结案并顺利执结，小区业主向她送来“公正司法、任劳任怨”的感谢锦旗。

奉献青春，守护公平正义

从26岁到39岁，吴桃荣多了很多身份——爱人、媳妇、母亲。刚任庭长的那段时间，她总是忙得焦头烂额，身为两个孩子的母亲，办公室总能看到她加班的身影。吴桃荣以“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”为人生目标，凭着对审判事业的热爱以及对人民群众的满腔热情，忠实履行人民法官神圣职责，热情接待每一位当事人，认真办好每一起案件，用自己的实际行动赢得了当事人的广泛赞誉。

化解信访积案是立案庭重要职责之一，积案多存在案情复杂、矛盾较深等特点，吴桃荣敢于涉险滩、敢啃硬骨头，严格落实“三到位一处理”工作要求，逐案研究案情、入户约谈，加强与村居、社区等基层单位的沟通协调，共办结涉诉信访案件61件，信访办结率100%。

在化解丘某涉诉信访案件中，丘某因以其为被告的人身损害赔偿系列案件，不服判决而信访近二十年，属于久诉不息的“老大难”案件。为了化解该信访案，吴桃荣改变接访方式，变坐班接访为主动上门约谈，主动融入社区，了解信访人家庭情况，借助外力，通过其子女，打通与信访人的沟通渠道，将心比心化解信访人的心结。最终，信访人的心结打开了，将近20年的执念放下了，该信访件得以妥善化解。

以学为先，展现使命担当

“工欲善其事、必先利其器，具备过硬的法律专业素质是做好审判工作的前提”。吴桃荣是这样说，更是这样做的。

从书记员到代理审判员，再成为审判员、员额法官。无论何时，吴桃荣都始终坚持不断学习的良好习惯。任立案庭庭长后，她主动学习其他法院的成功经验和做法，不断丰富诉讼服务的方式、细化简案快办的流程。

她探索推进网上立案服务工作，提高立案审核率，保障当事人的诉讼权利。同时，不断优化网上立案、微信小程序立案等多种线上立案渠道，积极探索跨域立案服务、推广“云调解”功能。其间，共受理网上立案860件，邮寄立案196件，受理线上调解申请4983件，成功调解3298件，调解成功率66.19%。

吴桃荣认真学习领会诉调对接机制相关文件精神，主笔制定该院《民商事案件繁简分流和调解速裁操作规程》《规范诉前民事纠纷委托人民调解若干意见》《金融速裁工作规程》等文件，牵头相关部门建立金融纠纷调解工作室，诉前化解纠纷935件案件。她还善于在工作中总结、提炼，针对本地多发的矛盾纠纷撰写案例和调研报告，多篇司法建议、调研材料受到县委、县委政法委批示肯定，多篇学术论文获奖。

来源：文明龙岩